O que perguntar a uma agência de cuidadores

Uma lista prática de perguntas para comparar agências antes de fechar o atendimento.

Atualizado em 08/10/2026 · Responsável: equipe editorial do CuidoraHub · Conteúdo informativo, não substitui orientação jurídica, contábil ou de saúde.

Leve esta lista para a conversa com cada agência.

Equipe

• Como os cuidadores são selecionados?
• Há treinamento ou acompanhamento da equipe?
• Posso conhecer o cuidador antes do primeiro plantão?

Escala e faltas

• Como funciona a substituição em caso de falta?
• Quem cobre folgas e férias?
• Como a agência confirma que o cuidador chegou?

Valores

• O valor é por hora ou por plantão?
• O que está incluído?
• Como e quando é feito o pagamento?
• Qual a regra para cancelamentos de última hora?

Comunicação

• Quem é o contato da família na agência?
• Como recebo o demonstrativo dos plantões realizados?

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